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青岛政协委员孙希玲:建议推动家政服务职业化建设_国
发布日期:2020-05-21 04:42   来源:未知   阅读:

来源:青岛信网

信网5月15日讯 家政服务职业化,是新时代不断满足人们日益增长品质生活新需求的必然趋势,按照其服务内容,可以分为家政服务、养老服务、社区照料服务、病患陪护服务和残疾人托养服务五大业态,这些是新形势下以市场为导向的刚性需求。在正在召开的青岛市政协第十三届第四次会议上,青岛市政协委员,新阶层代表人士,青岛天虹职业培训学校校长孙希玲建议,将家政服务业品牌化、诚信化、规范化,从而实现家政服务的职业化建设。

来源:孙希玲

职业,是人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源,并能满足自己精神需求的在社会分工中具有专门技术的工作,是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。孙希玲认为,推进家政服务业的职业化发展,需要各方面的意识上升。

家政等同保姆的观念有待更新。孙希玲举例,2013年湖南女子学院37个调剂生学家政专业,4年里有一半选择转专业,2015年北京师范大学珠海分校取消家政专业,2016年天津师范大学家政专业保留其专业但停止招生。根据这些不难判断,许多家庭还是不愿意让孩子选择家政学,学习家政专业。孙希玲认为,公众对于家政专业存在误解,造成家政人才枯竭,这是较为普遍的。

但是她认为,事实上家政服务不应该仅仅停留在体力劳动为主的简单家务劳动,家政服务与家务劳动是两个不同的概念。孙希玲表示,家政学是一门生活科学,是一个人从出生到死亡的过程中,管理、提升生活质量的学问,也是让理想生活变为现实的过程。家政学是研究满足和提升人类生存和发展需求,以指导家庭生活、社会生活和感情伦理生活的跨学科综合性应用专业,家政职业化道路是社会文明进步,生活质量提高的象征。孙希玲认为,观念不正导致了学习家政的热情被熄灭,认知偏颇,让家政学发展受限。

除了家政观念,孙希玲还认为社会对于家政服务的认可也不够。她表示,经济基础决定上层建筑的产生、性质和变化,提高家政服务人员的经济基础,可以助推家政服务职业化的发展变化,应对家政服务人员从福利待遇、社会地位、价值体现给与提升。孙希玲认为,从事育婴、月嫂服务的员工在各自的工作岗位上发挥技能与专长,给服务的家庭带来舒心、带来欢乐、带来成长,让人们的日子极具满足与幸福,这本身已经升华了工作的价值,社会应当建立同样的价值观。

与此同时,孙希玲还认为家政立法还存在滞后的情况。她表示,目前社会上多方倡导家政立法,但却还是不见家政法,立法能够让各方风险最小化,让三方责权利细则清晰化,给行业出台法律条文,替家政行业以及客户保驾护航。

除了外部原因,孙希玲认为家政行业从业者素质急需提高。她表示,家政阿姨不少,但是好阿姨难求,这是民众的普遍呼声。她表示,客户需求高端私人订制服务时,服务人员往往无法根据顾客预算和需求提供合适的服务方案,这是因为家政人员的技能水平并不能满足人们日益增长的品质需求。她认为,新时代家政服务必须有一支相适应的从业人员队伍,这个队伍可以关注社会动态,提升沟通技巧,可以掌握心理知识,可以熟知营养常识,合理搭配饮食,让有需要的人获得更好地全面的服务,满足人们对美好生活的需求,继而实现由家务劳动提升到家政专业技能服务,使社会可以享受职业化的家政服务,达成做的舒心、用的放心的美好局面。

同时,家政经营模式也制约着家政服务质量的提高,她建议倡导家政服务员工制,弱化中介制。她表示,员工制管理在没有形成职业化管理的阶段,会出现难以做大做强的的局面,在初具雏形时需要政府加大引导与扶持,把控方向,给与家政服务诚信化、规范化,法制化、品牌化、职业化强力助推。同时发挥行业协会作用,通过多种技能大赛与领跑者评选,弘扬正能量。另外,提高家政企业管理者的发展性、引导性培养,培训提高行业诚信意识与技能水准,加大职业道德培训占比,维护行业职业操守,壮大家政职业化队伍。对于社会组织(企业)发展来说,健全的、规范的、可行性的管理机制,是可持续性发展的关键保障。

信网记者 张孝鹏